Trocas e devoluções
Cada peça do Estúdio Marcha é preparada manualmente e passa por uma conferência antes de seguir para você.
Mesmo assim, se precisar solicitar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário apresentar justificativa.
Nesse caso, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias e informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após recebermos a solicitação, orientaremos sobre os próximos passos para a devolução.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos pela compra serão devolvidos conforme a legislação aplicável.
Produto com defeito ou problema
Se sua peça apresentar algum defeito ou problema relacionado à fabricação, entre em contato conosco assim que perceber.
Envie o número do pedido, uma breve descrição do problema e, se possível, fotos da peça.
Vamos analisar a situação e orientar você sobre a solução adequada, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Troca por tamanho, modelo ou preferência
Fora das hipóteses previstas em lei, trocas por preferência, tamanho, modelo ou outras razões pessoais dependerão da disponibilidade da peça e serão avaliadas pelo Estúdio Marcha.
Como trabalhamos com peças autorais, pequenas quantidades e, em alguns casos, peças únicas, nem sempre será possível realizar a substituição por uma peça idêntica.
Quando uma troca for possível, combinaremos diretamente com você a melhor solução.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp disponível na loja ou pelo e-mail:
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Nome da peça
Motivo da solicitação
Fotos, quando necessário
Responderemos com as orientações para o seu caso.
Estúdio Marcha
